サポートサイトの経済効果、トップは「docomo」―トライベック・ブランド戦略研究所調べ―

株式会社トライベック・ブランド戦略研究所(本社：東京都港区、代表取締役：榛沢 明浩)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2016」の結果を発表した。
本調査では17分野、119企業・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。
(インターネット調査、有効回答数10,000人、調査期間2016年6月9日～6月17日)

「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率…

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